Sipariş, Kargo ve Teslimat

Siparişimin kargo adresini ve alıcı ismini değiştirebilir miyim?

• Ana sayfada yer alan "Hesabım" bölümünde bulunan “Siparişlerim“ sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

• Eğer siparişiniz “Ödeme Kabul Edildi ” ya da “Hazırlanma Aşamasında” statüsünde ise aşağıdaki kanallardan talebinizi bize iletin.

“Canlı Yardıma Bağlan”  butonu, 

Mail; merhaba@yer6store.com

WhatsApp; 0212 876 92 75  

• Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsündeyse alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. 

 

Siparişim ne zaman gelir?

Siparişleriniz genellikle 24 saat içerisinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra teslim süresi adresinize bağlı olarak 1-3 iş günüdür.

 Siparişinizi verdikten sonra her aşamasından SMS ile bilgilendireceksiniz. 

 

Kargo ücreti nedir?

Kargo ücretimiz; 9,99 TL

100 TL ve üzeri alışverişlerinize kargo ücretsizdir.

Kapıda ödeme ücreti; 10,00 TL

*Ödeme yöntemini kapıda ödeme seçtiyseniz 100 tl ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir, sadece kapıda ödeme bedeli ödersiniz.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?

Kargo firmaları sadece iş  günlerinde teslimat yapmaktadır. Resmi tatiller ve bayramlarda teslimat yapılmaz.

 

Siparişin parçalı olarak gönderilmesi ne demektir ve neden yapılmaktadır?

Bazı ürünlerimizin çıkış adresi farklıdır, siparişinizin içinde iki farklı tedarik adresli ürün varsa ayrı ayrı gönderilir. Farklı adresten gönderilen ürünlerin açıklamalarında bu bilgi yer almaktadır. Siz extra kargo ücreti ödemezsiniz. Böyle bir durumda SMS ve mail ile bilgilendirme yapılır. 

WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?

Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz. Bu yüzden sadece web sitemizden sipariş alıyoruz. WhatsApp hattımız üzerinden bilgi almak için ulaşabilirsiniz

İade-Değişim

İade-değişim işlemini nasıl yapabilirim?

 İADE;

• İade süresi kargonuz elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

• Bizimle iletişime geçerek; mail: merhaba@yer6store.com ya da Whatsapp: 0212 876 92 75

kargo kodunuzu alabilirsiniz.

• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ geri gönderebilmek için iade kargo kodunu kargo görevlisine iletmeniz yeterli her hangi bir adres belirtmenize gerek yok.

Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

İade gönderdiğim ürünün ücret iadesini ne zaman alabilirim?

İade kargonuz elimize ulaştıktan sonra gerekli kontrolleri yapılıp ödemenizi kredi kartı ile yaptıysanız aynı gün içinde iadeniz gerçekleşir. Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması 1-5 iş günü sürebilir.  

Havale ya da kapıda nakit ödeme yaptıysanız iade işlemi için merhaba@yer6store.com adresine müşteri bilgilerinizle beraber IBAN numarasının gönderilmesi gerekmektedir. iadeniz 1-3 iş günü içinde gerçekleşecektir. 

İADE İŞLEMİNDE SADECE ÜRÜN BEDELİ İADE EDİLİR, KARGO ÜCRETİNİN İADESİ MÜMKÜN DEĞİLDİR.

Kişiye Özel ürünlerde iade-değişim yoktur.

 

DEĞİŞİM;

• Değişim süresi kargonuz elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.

•Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürünle beraber paketin içine yerine almak istediğiniz ürünün kodunu ve beden bilgisini yazarak paketleyip kargoya teslim edebilirsiniz. 

•Yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

•İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse ücret iadeniz gerçekleşir.

•Ürünü aynı fiyatlı ya da aradaki fiyat farkını ödeyerek farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz. Daha düşük bir fiyatlı ürün ile değişim yapmak istediğinizde aradaki fark iade edilemez.

•Ürünlerinizi ÜCRETSİZ geri gönderebilmek için değişim kargo kodunu kargo görevlisine iletmeniz yeterli her hangi bir adres belirtmenize gerek yok. 

Bizimle iletişime geçerek; mail: merhaba@yer6store.com ya da Whatsapp: 0212 876 92 75

kargo kodunuzu alabilirsiniz. 

Değişim ne zaman gerçekleşir?

Değişim kargonuz elimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılıp 1-3 iş günü içinde değişiminiz gerçekleşir.

•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda iade-değişim yapılmaz.

 

Ödeme

Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

Ödemelerinizi kredi kartı, havale-eft ve kapıda nakit ya da kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Havale/EFT ödememi gerçekleştirdikten sonra ne yapmalıyım?

Ödemenizi gerçekleştirirken açıklama kısmına sipariş verdiğiniz isim soy isim ve  siparişinizi verdikten sonra çıkan sipariş numaranızı mutlaka yazmanız gerekmektedir. Yazmadığınız durumlarda ödemeniz gözümüzden kaçabilir ve işlemlerinizin süresi uzayabilir. 

Kredi kartına taksit yapılıyor mu?

Tüm kredi kartlarınıza 9 taksit yapabilirsiniz. 


Son görüntülenen

Herhangi bir ürün yok